Com ele você terá um controle em tempo real da sua operação

O iBridge Callcenter Manager é um sistema web de gestão integrada para callcenters. Com ele você terá um controle em tempo real da sua operação, obtendo as informações necessárias para o bom funcionamento do seu negócio. Compatível com operações ativas, receptivas ou mistas, para televendas, telecobranças, telepesquisa, entre outros. É customizável e integrável com os sistemas e equipamentos existentes na empresa.

Para quais tipos de soluçoes serve

O modulo de gestão das operações ativas tem como diferencial um moderno sistema de discagem automática com verificador de contatos, que distribui entre os operadores apenas contatos válidos e disponíveis. Oferece ainda: controle de mailings, campanhas, operadores, supervisores, operações, pausas e relatórios.

No módulo de gestão das operações receptivas a empresa tem disponível um painel de controle e módulo de relatórios, para uma visão clara do andamento da operação. Oferece também controle de filas, operadores e pausas.

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Lista completa de módulos e funcionalidades:

Organize os operadores e equipes

Controle e organize a sua equipe da forma como desejar, definindo métricas e níveis de acesso personalizados.

Organize os contatos e campanhas

Utiliza uma base única de contatos? Segmenta os contatos em carteira? Diferencia os contatos por equipe? Sem problemas a gestão das listas de contatos e a distribuição entre as equipes é feita de forma totalmente personalizada e flexível.

Monitore tudo que acontece

Como controlar tudo isso? Painéis de controle simples e visuais, com todas as informações relevantes a sua vista, tanto para o operador quanto para o gestor.

Fale muito mais

Com o discador automático (modo preview, power e preditivo) e metralhadora de chamadas, não perca tempo com contatos inválidos ou indisponíveis, o sistema verifica quem está disponível para conversar.

Conheça sua operação

Todas as chamadas são gravadas para monitoramento futuro, e todas as interações com o sistema ficam armazenadas para consultas futuras, em relatórios simples e didáticos.

Operações Personalizadas

Possui uma operação com comportamento peculiar? Sem problemas, o sistema se adapta a você, sendo totalmente configurável e personalizado conforme a sua realidade.

Conheça nossas integrações

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